Upravljanje biznisom

Piše: Tajana Ćurko

Izloženi ste verbalnom vrijeđanju, ponižavanju, degradiranju od strane jedne ili više osoba. Osjećate se manje vrijednim, gubite dostojanstvo, dežurni ste krivac za sve loše stvari koje se dogode u firmi. Sve skupa „gutate“ i mislite da će tome doći kraj. Izloženi ste mobingu? U koliko ga na vrijeme ne spriječite doći će do psihosomatskog i depresivnog poremećaja, sindroma izgaranja na poslu. Nakon višegodišnjeg teroriziranja postoji mogućnost obolijevanja od kroničnih bolesti i poremećaja te napuštanja posla.

Što je mobing?

Mobing je zlostavljanje na radnom mjestu kojim jedna osoba ili skupina njih sustavno psihički zlostavlja i ponižava drugu osobu.

Mobing se obično pokazuje kroz verbalno vrijeđanje, zastrašivanje, degradiranje, ponižavanje, a rjeđe fizički kontakt. Naziv dolazi od engleskog glagola « to mob» što znači nasrnuti i imenice «mob» što znači gomila, puk.

Postoje dvije vrste mobinga

1) Horizontalni koji se odvija između radnika koji su na jednakoj poziciji u hijerarhiji

2) Okomiti koji se odvija između pretpostavljenog i jednog ili više podređenih radnika.

Mobing često nastaje iz sukoba među suradnicima kojima započinju loši međusobni odnosi. Izvorni sukob se zaboravlja, a netrpeljivost ostaje.

Potisnuta agresija pretvara se u teroriziranje i žrtva se počinje osjećati manje vrijednom, gubi svoje dostojanstvo. Dolazi do samookrivljavanja žrtve i osamljenosti. Žrtve najčešće ne pričaju što se dešava jer se srame i boje se da im drugi ne bi vjerovali.

Žrtva postaje dežurni krivac za sve propuste i neuspjehe.

Kod žrtve se pojavljuje psihosomatski i depresivni poremećaj, sindrom izgaranja na poslu.

Nakon višegodišnjeg teroriziranja obolijevaju od kroničnih bolesti i poremećaja te napuštaju posao.

Primjeri mobinga

Idealne žrtve su odgovorne, motivirane osobe, savjesne i osjetljive na priznanje i kritiku, čija reakcija na nepravedno okrivljavanje rezultira povećanim naporom da zadovolji zlostavljača. Žrtva je u dvojbi da li je dobro obavila posao.

Mobing se može lako prepoznati, ali je ponekad teško razlučiti dali se radi o strogom i autoritativnom šefu ili je to maltretiranje. Ukoliko ima dileme osoba se treba zapitati da li bi većina ljudi koju poznajete takav postupak ili izjavu smatrala neprihvatljivom.

U radnom okruženju žrtva teško dolazi do riječi, ili je često prekidana.

Postaje objektom zlonamjernih glasina i ogovaranja, često je isključena iz društvenog života na poslu.

Zastrašivanje, podcjenjivanje, omalovažavanje, stalno kritiziranje

Izbjegavanje davanja zahtjevnijih poslova, te davanje samo besmislenih zaduženja ispod kvalifikacijske razine

Stalno mijenjanje uputa za rad i postavljanje nemogućih rokova.

Upotreba prostih i uvredljivih šala

Nezasluženo kažnjavanje i vikanje.

Nadziranje i neuobičajeno pojačana kontrola.

Onemogućavanje izvršavanja radnih obveza, napredovanja, usavršavanja.

Čest primjer je da se radniku odredi radno mjesto daleko od doma i on je prisiljen dati otkaz.

Kako spriječiti mobing?

Poslodavac i zaposlenici trebaju biti upoznati s pojmom mobinga i njegovih posljedica, te raditi na suzbijanju mobinga i prevenciji, prvenstveno edukacijom

Ako osoba ima osjećaj da je žrtva zlostavljanja na poslu treba zabilježiti vrijeme događaja sa što više detalja, svjedoka.

Žrtva bi se trebala obratiti osobi u radnoj sredini u koju ima povjerenja, sindikatu, inspektoru rada i odlučno zlostavljaču reći pred svjedokom da njegovo ponašanje nije prihvatljivo. Izvan radne sredine treba obavijestiti liječnika medicine rada s kojim poslodavac ima ugovor ili svom liječniku opće medicine.

Nikad ne vraćati istom mjerom.

Problem mobinga treba spriječiti preventivnim programima koje bi svaka uprava poduzeća trebala primjenjivati.

Programi bi trebali jasno navoditi kakvo ponašanje se smatra mobingom i biti primjenjivi na sve osobe vezane uz tvrtku. Bitno je odrediti posljedice za takvo ponašanje i ohrabriti prijavljivanje bilo kakve vrste nasilja. Radniku treba stvoriti sigurnost da neće biti izoliran ili trpjeti zbog prijave takvog ponašanja.

Trebaju se odrediti točne procedure u slučaju zlostavljanja, te osigurati i održati tečajeve kako bi svi bili upoznati sa posljedicama. Nakon donošenja pravilnika i procedura tvrtka bi trebala osigurati nadzor kako bi bila sigurna da se isti provode na propisan način.

http://www.newhorizens.com/

Tagovi: kako spriječiti mobing, mobing, posao, što je mobing, zdravlje, zlostavljanje na radnom mjestu

Pošalji članak:

19591Komentara: 10http%3A%2F%2Fwww.profitiraj.hr%2Fpoduzetnici%2Fsacuvajte-zdravlje-i-posao-kako-prepoznati-i-sprijeciti-mobing%2FSa%C4%8Duvajte+zdravlje+i+posao+-+kako+prepoznati+i+sprije%C4%8Diti+mobing2010-04-16+12%3A45%3A32ivan.klarichttp%3A%2F%2Fwww.profitiraj.hr%2F%3Fp%3D19591

1. Snježana, 13/01/2011 10:48

   Izgaram od potrebe da sve to prijavim, ima bar 6 zasebnih točaka koje navodite, a kojima me izrabljuje, ali ne znam kako će glavni reagirati na sve to! Što ako ostanem bez posla? (do psihijatra sam već stigla) Ima li neki pravnik koji onda SUKLADNO ZAKONU iz radnog odnosa brani oštećenika?
   DA LI POLUDJETI ZBOG POSLA ILI BEZ POSLA ???

2. kaligula, 02/02/2011 11:49

   Ovo je nažalost balkanska bajka, posebno razvijena kod direktora koji su po paritjskoj dužnosti direktori za sve i svašta. Ako partija rekal ti si kosmonaut isti bi tren oni mogli to da budu. Sve je to tužno i nema kraja, doj je ovakva raja.

3. sanja, 15/02/2011 12:07

   na početku pozdrav.Htjala bi samo reči da na neki način se i meni isto to dešava,kao što piše,naime ja radim u trgovačkom centru gdje nas puno radi,i neke kolegice s posla baš me nevole,lažu šefici da sam nešto rekla što nisam a njoj više vjeruje nego meni,stalno ogovaraju pa neke koje su na mojoj poziciji šefuju a nisu šefice,deru se,bezobrazne i čekaju da čuju neki trač da mogu svoj mozak hraniti,osječam se jadno jer uvijek imaju nešto protiv mene,a ja samo šutim i radim svij posao ,naravno gutam sve to ,šta da radim,osječam se bespomočno,htjela bi ih uputiti na rječ mobing jer one neznaju za tu rječ,imam želju da im kažem kako to što rade nije u redu al se bojim da nebi ostala bez posla,jer bi ispalo da ih napadam da tko sam ja,bili bi protiv mene jer su me več sa jedne radne pozicije potjerali na drugo radno mjesto,dokle če to zrajati dok ne puknem i kažem im šta ih ide,dajte mi savjet šta napraviti.unaprijed zahvalna blagajnica

4. Beladona, 09/04/2011 07:32

   Idi kod njihovog šefa i sve ispričaj, ali moraš sve argumentirati, naravno i tom šefu moraš reći ako ti on nemože pomoći da ćeš se obratiti onome tko može. Ja sam se povjerila radnoj kolegici koja me nakon toga osramotila pred svima i napravila lažljivicom, a zlostavljačica je ispala žrtva, a ja zlostavljač, ali ona i njeni pomagači su se povukli jer su vidjeli da sam progovorila, pokušali su sa lažima koje sam ja pobila pisanim i vidljivim dokazima. Da mobing postoji, samo neznam kako te osobe mogu živjeti s tim i još izigravati žrtvu, i još je podržavaju u njenim lažima. Da čovjek nepovjeruje, STRAŠNO.

5. Ana, 15/05/2011 23:44

   ponižavana sam i izmaltretirana do besvjesti od strane nadređenog

6. euros, 11/06/2011 09:32

   pa djelim misljenje sa sa svim ovim komentarima koji su iskazani ovdje,radim u jednoj trgovackoj firmi u Splitu, isto tako nad nama djelatnicima vidljivo se vrsi mobing,pogtovo voditekjica prodajnog centra stalno se derei povisuje ton.Sve sto mi djelatnici napravimo nevalja popravlja za nama,a ogranicena je po politickoj liniji je dosla na tu funkciju a njena novopecena zamjenica "balavica" vrjeđa svakog a ne polazi od sebe zasto je napustila ZARU zato sto je kod nas bolje ne jer nije valjala, a sto se tice sefice konfekcije isfrustrirane isto tako se dere na svkog cure joj nista ne znaju napraviti stalno ispravljapa kome de se obratimo i kada kazemo oni sve negiraju naravno jer su oni na vlasti pa se njima vjeruje vise nego nama,prisiljavaju nas na dvokratni rad a placaju nas kao da radimo jednu smjenu.ima toga jos nebi sve ovdje stalo……………

7. Vladimir, 17/08/2011 12:25

   Kad ce se jednom stati na put iskompleksiranim,agresivnim shevovima,koji liche na prave psihopate,koji jos vladaju iz senke,krijuci se iza laznog patrijotizma,nazadnih stranaka,i koji se vesto skrivaju zakonima,ne bi li udovoljavali svojim porivima,maltretirajuci sve koji su bar malo drugaciji,i nemaju iste stavove kao oni.Ne radi se samo o privatnom sektoru,vec i o drzavnim uzstanovama.

8. natasa, 24/09/2011 19:37

   pPozdrav svima! Ja trenurno prozivljavam mobing od strane jedne od kolegica koji traje od prvog dana mog zaposljavanja. Suosjecam, sa svima koji to prozivljavaju jer to je prestrasno. Placem gotovo svaki dan,ne spavam,nervozna sam svake minute svakog dana,drustveni zivot vise nemam,prekinula vezu zbog svoje konstantne nervoze i napetosti i da ne nabrajam dalje….Ali nakon mojih jucerasnjih zadnjih suza odlucila sam nesto poduzeti. Prvo kod sefa,kod klojeg sam btw vec bila i nista,a nakon toga idem dalje. Sve mogu izgubiti ,A!!!!ALI SVOJE DOSTJANSTVO NIKADA!!!Vise ni sekunde necu dopustiti da me netko gazi bez razloga tj .zbog razloga koji postoje u njihovim glavama i zbog njihovih frustracija vlastitim zivotom. Ubili su mi svaku zelju za radom,ucenjem,vise se ne smijem i odlazim tamo samo zbog par krvavo zaradenih kuna. Kazem dosta i svima dajem podrsku da ucine isto. Dokle god sutimo i trpimo nista se nece promjeniti. Mi cemo napustiti posao a ti bolesni ljudi ce i dalje raditi i naci nove zrtve!!!! Jedino sto imam sam JA! Sretno svima

9. Eva, 15/12/2011 14:54

   Sve dok su ljudi spremni šutjeti (strah od gubitka posla) ,a da pritom nisu svjesni da šutnjom sebi rade medvjeđu uslugu, zlostavljači rade kaj hoće. Da se stvori kritična masa, ne bi se usudili zlostavljati i ne bi im koristile političke i sve druge veze, već bi bili udaljeni s radnog mjesta.Žalosno je da u javnim službama ima toliko menađera, kojima nije stalo do svojih ustanova. "Dobroj ustanovi",njenoj upravi bi trebalo biti stalo da im rade zadovoljni i motivirani ljudi koji ne "bježe" na bolovanja, pa valjda ustanova na taj način postiže bolje rezultate!!!

   • Eva, 15/12/2011 15:31

     Dobro, bila sam dobronamjerna i iskrena!