I gle čuda, britanski su znanstvenici upravo zbog te važnosti pomislili kako bi bilo dobro sastaviti vodič za savršeno rukovanje. A dobrih razloga za to ne manjka koliko god se činilo banalnim. Skupina stručnjaka sa Sveučilišta u Manchesteru zaključila je da su najveći problemi prilikom rukovanja znojni dlanovi, mlitavo postavljena zapešća, prečvrst stisak i nedostatak kontakta očima.
Nemojte se rukovati na sjeveru Velike Britanije
Geoffrey Beattie, pročelnik odsjeka psihologijskih znanosti spomenutog sveučilišta, izveo je matematičku formulu koja uključuje 12 ključnih mjera potrebnih za uspostavljanje povjerenja i poštovanja uz pomoć rukovanja. Među njima se nalaze već navedeni kontakt očima, temperatura ruku i energičnost.
– Ljudsko je rukovanje jedan od osnovnih elemenata u stvaranju dojmova i ono se koristi kao izvor informacija na temelju kojih se donose prosudbe o drugoj osobi, – rekao je Beattie dodavši kako je iznenađen što se do danas baš nitko nije potrudio sastaviti vodič za pravilno rukovanje koje je tradicionalni način za pozdravljanje i ključni dio sklapanja svih poslovnih dogovora.
Ukratko, evo što Beattie savjetuje i muškarcima i ženama:
• Pozdravljajte se desnom rukom
• Uhvatite čitav dlan osobe s kojom se pozdravljate
• Neka stisak bude snažan, ali ne previše
• Dlan mora biti suh i hladan
• Najbolje je ruku protresti tri puta
• Razina energičnosti rukovanja treba biti srednjeg intenziteta
• Ruku pustiti nakon dvije do tri sekunde
• Održavajte izravan kontakt očima
• Imajte prirodan osmjeh (ovisno o onome što govorite)
