Male stvari mogu potpuno promijeniti nečiji dan, a lijepa riječ, osmijeh ili isprika učiniti će čuda za vaš posao. U kakvoj god situaciji se našli, postoji rečenica i način kojim ćete olakšati dojam situacije i ispraviti pogrešku. Pohvalite kolegu i ispričajte se partneru, bez brige neće vas smatrati slabićem, samo će vas cijeniti još i više.
Pohvala
Nitko u poslovnom svijetu ne dobiva dovoljno pohvala pa upravo iz tog razloga, nemojte biti sebični i pohvalite svoje kolege, zaposlenike i partnere kada naprave nešto iznimno. Pri tom se slobodno prisjetite i nekih ‘dobrih poteza’ vašeg zaposlenika od prije nekoliko mjeseci. Vaša iskrenost i moć opažanja će se cijeniti i poslužiti vašim kolegama i zaposlenicima kao motivacija za nove dobro obavljene poslove i projekte.
Isprika
Pogreška se može dogoditi svakome, a isprika nije znak slabosti, to je jedna od najbitnijih lekcija koju morate zapamtiti. Za bilo kakav neuspjeh, grubu riječ, nemogućnost da uskočite i pomognete, treba se ispričati. Budite kratki i konkretni, izrazite žaljenje za učinjenu pogrešku, ne svaljujte krivlju na nikog drugog i ako je potrebno preuzmite krivnju. Tako ćete pokazati vašu zrelost, ozbiljnost te svoju ‘veličinu’.
Pomoć
Nakon napornog radnog dana mnogi se zasigurno najviše kaju jer nisu nikog tražili za pomoć. Ako ne tražite ili odbijate pomoć drugih, možda dokazujete kako sve možete sami i kako vam ne treba ničija pomoć, ali pri tom pazite jer ne samo da ćete vjerojatno ‘izgoriti’ od previše posla i radnih zadataka već ćete ostaviti dojam pojedinca koji nije timski igrač, koji ne vjeruje nikome te ćete si samim time dodatno otežati posao.
