Baza konzalting tvrtki

Korisni kalkulatori

Poslovni pojmovi

Englesko-hrvatski poslovni rječnik

Dionice

Rast Pad Promet

Ticker	Zadnja	Promjena
DDJH-R-A	51,00	+2,27
HUPZ-R-A	1.087,99	+1,86
JDPL-R-A	78,98	+1,69
DLKV-R-A	125,50	+1,13
LKRI-R-A	100,05	+1,09

Ticker	Zadnja	Promjena
TNPL-R-A	638,00	-7,38
ISTT-R-A	184,99	-4,64
ZVZD-R-A	2.600,00	-3,70
BLJE-R-A	84,10	-3,69
LANO-R-A	9,01	-3,33

Ticker	Zadnja	Promet
INA-R-A	3.800,00	1.121,33
ADRS-P-A	213,50	1.067,50
HT-R-A	241,99	407,22
ADPL-R-A	99,85	225,82
IGH-R-A	740,00	97,14

Vaše financije by PBZ Card

Marketing i prodaja

Elvira utorkomDugoročni partnerski odnosi s kupcima

Piše: Elvira Mlivić Budeš

Fotografija:

Odnosi s poslovnim partnerima važna su komponenta poslovanja. Prodajno osoblje zato mora za cilj imati razvijanje dugoročnih partnerskih odnosa s ključnim kupcima. Cilj takve komunikacije je kreirati i prilagoditi komunikacijski miks svakom ključnom kupcu.

veća slova manja slova ispiši članak e-mail

Vezane vijesti

Kako bi s kupcem izgradili partnerski odnos, prodajno osoblje mora graditi povjerenje koje je posljedica pouzdanosti, kompetentnosti, poštenja i dopadljivosti prodavača.

Pouzdanost i kompetentnost mogu se postići dodatnom edukacijom, odnosno pojačavanjem ekspertnih znanja prodavača i uspješnom prezentacijom proizvoda.

Srdačnost kao proizvod

Dopadljivost se odnosi na prijateljsko ponašanje koje se kreira s ciljem pronalaska zajedničkih interesa između kupca i prodavača.

- Srdačnost danas mora biti proizvod. Ako taj proizvod ne možete ponuditi, imate problem. A za razliku od američkog iskustva, kod nas srdačnost mora biti stvarna. U Americi je dovoljno ponuditi dizajn usluge. No ne i u Europi, – potvrdio je poznati predavač Klaus Kobjoll na jednom od svojih predavanja u Beču.

Tagovi: customer ralationships, Klaus Kobjoll, kupci, marketing

Pošalji članak: